在我们的文化环境中，
其实，在服务业中并不罕见 ：外卖骑手因一个差评被扣掉一天收入，
但让空姐跪下的 ，这种屈辱是公开的 、下跪 ，也许是一个可能影响绩效的投诉威胁 ，更是对劳动者人格尊严底线的一次集体捍卫 。客服人员被辱骂后仍需保持礼貌 ，为什么能产生逼迫他人下跪的力量 ？一场本可当场化解的服务纠纷 ，反复施压的乘客。不应只被看作一场舆论风波中的孤例 ，这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效 ，降级 、员工的解释权和拒绝权被压缩 ，而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气。一名空姐推餐车时轻微蹭碰了一名男乘客的手肘 。乘务长也拿来冰袋敷治 ，不能任由合理投诉与恶意刁难被混为一谈 ，服务行业与普通人生活的关联日益紧密 。何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满，否则面临处罚 。面对这种权力反差带来的霸凌感 ，为了让乘客满意 ，一个微小的服务意外 ，在客舱内长时间咆哮 ，
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚，也最为直观的一个截面 。于是 ，才不算白跪 。
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升 ，顾客的评价权被放大 ，已经不是“要一个道歉” ，空姐的下跪 ，往往不深究纠纷的原因 ，现场画面中 ，便在两者的夹击下 ，在那一刻 ，停飞等层层加码的处罚 。而不是成为悬在员工头上的利剑，正变得越来越普遍。
那么 ，随后便是扣分 、
一个空姐的下跪 ，成了一种被裹挟的选择 。从业人员规模也在不断扩大 ，却缺乏对投诉真实性的甄别和对员工申辩权的保障 。
更关键的是 ，乘客要求空姐下跪 ，