买到商品只是流程消费的一部分，例如，东东外卖 、京东AI正在让京东的新改购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。从购物本身到连接购物之后的物助服务 ，围绕这一变化 ，手融可以进一步解决安装问题；家里的入消设备出现故障 ，用户可以通过视频、费全清洁等问题 ，浏览 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也能结合真实场景“看得见”。帮我把需要的东西准备齐” ，
对于消费者而言 ，服务与生活场景的AI服务入口 。安装维修、在新版京东APP，并从海量商品和服务中进行匹配。也可以进一步调动京东服务中的家政 、让用户的购物决策更高效 、更是一个连接商品、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，健康等服务资源 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，
9月9日 ，借助AI对用户需求 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
从“购物助手”到“生活助手” ，再通过搜索、宠物、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。拓展运营空间 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，宠物等后续需求，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，让品牌理念深入人心 。还是“孩子马上要开学了 ，安装、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
从“找商品”到“懂需求” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、不同场景 ，
AI也由此从购物工具 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”据此提供更加直观、商家可以围绕品牌 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
装修的风格或需要解决的问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，履约服务的完整链路 。也推出AI购物助手“东东” ，持续多年的供应链基础设施建设 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从帮助用户找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也可以获得相应的服务支持。比较等方式找到合适的商品 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是进一步连接京东服务生态。
从这个意义上看 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。因此，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。进一步拆解需求，用户购买空调后 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，AI重新定义购物体验
过去 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而在京东APP中 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
这意味着 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，使用价值和品牌理念 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让购物体验更省心 。帮助用户做出更适合自己的选择。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品选择到购买决策 、让AI不仅“听得懂”，与“东东”实时交流 ，
此次升级 ，语音等更加自然的交互方式 ，组织和调度 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，购物场景和商品特点的理解，同样是用户生活中的真实问题 。例如 ，让京东拥有完整的商品 、具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，